7 mandamientos para tener éxito en tu Transformación Digital

Se oye mucho acerca de este tema especialmente tras la aprobación de los Fondos Europeos Next Generation que deben dar un impulso a la digitalización de las empresas europeas.

En Simig Solutions acompañamos a empresas en el camino de la digitalización basada en datos y nos gustaría compartir algunas de las lecciones aprendidas y recopiladas estos años.

¿La Transformación Digital es para mi?

Sinceramente, no me gusta el término Transformación Digital. Parece que sea algo súper complejo y no al alcance de todas las empresas.
Pero acaso todos utilizamos Whatsapp y nadie se sorprende.
Guardamos archivos en Dropbox / Google Drive o similar y nos parece de lo más normal.

Más que una transformación, se trata avanzar con los tiempos y utilizar la tecnología disponible en nuestras empresas al igual que nos adaptamos en nuestra vida privada.

Así que la respuesta es SI, SIN DUDA Y SIN ALTERNATIVA

¿Cómo afecta la digitalización a mi empresa?

En las empresas la digitalización afecta de forma general en 3 puntos (2 impacto positivo, 1 riesgo de inacción)

1. OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS:

• Reducción de costes
• Aumento de la eficiencia

Cuando se habla de digitalizar procesos no es únicamente pasarlos al modo online. Un mal proceso offline digitalizado, es un mal proceso digital! 
Debemos repensar los procesos para adaptarlos y hacerlos escalables.

Sería el caso por ejemplo de aquellos retailers tradicionales que han dado el salto a la venta online.

2. NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO DIGITALES:

Generar nuevos flujos de ingreso:

• Digitalizando tu producto o servicio
• Creando servicios digitales complementarios a tu core-business

El core-business de la naviera Maersk es mover mercancía de una punta a otra del mundo. A su vez, ha sido pionera al ofrecer un sistema de trazabilidad a la cadena de suministro basado en blockchain.

3. EL RIESGO DE NO DIGITALIZARSE

La mejor forma de explicarlo es Blockbuster. ¿Os acordais de la famosa cadena de videoclubs? Lo que igual muchos nos sabéis es que tuvieron la oportunidad de adquirir Netflix (que en aquel momento era una pequeña empresa que enviaba películas por correspondencia). 

Creo que ya está todo dicho.

 

Las 7 claves en tu proceso de digitalización

Si bien la casuística será muy diferente si eres una gran corporación o un autónomo hay una serie de puntos en común 

1. La digitalización comienza con un cambio de mentalidad. Hay una frase de Peter Ducker que lo ejemplifica a la perfección: "Culture eats strategy for breakfast". No importa cómo de innovadora y disruptiva sea la estrategia. Tenemos que generar un cambio de mentalidad en la empresa
2. Implementación Top-down. Se necesita un fuerte convencimiento del C level que lidere el cambio de mentalidad del punto anterior 
3. Definir las claves del éxito y sus métricas. Define a priori que objetivos se deben alcanzar durante el proceso de digitalización. Por muy sexy que suene la idea, lo hacemos por algo y esto debe quedar claro desde un principio para todos los stakeholders. Definir las métricas del proyecto nos ayudará a convertirnos en una empresa Data Driven dejando de lado suposiciones y decisiones basadas en impresiones personales.
4. Redefinir procesos y flujos de trabajo. Aquellos procesos que funcionaban bien en un entorno analalógico pueden no ser los ideales para trabajar en entornos digitales. 
5. Definir el camino a seguir y sus hitos. Empieza pequeño, prueba valida, mejora y luego escala-expande
1. Fase de adopción de los cambios: típicamente gracias a pilotos
2. Escalar y expandir la digitalización al resto de la organización
6. Infraestructura Digital. Todo este cambio debe estar soportado por una infraestructura y herramientas acordes al reto planteado siempre con un enfoque "Customer Centric" reconociendo la importancia de la tecnología como habilitadora pero no un fin en si mismo.
7. Socios Digitales: No sabes hacer todo, déjate asesorar por expertos, preferiblemente de otros sectores, ya que te abrirán las miras y harán ver posibilidades que ni habías considerado

3 errores frecuentes en proyectos de Transformación Digital

1. Ceder la responsabilidad y liderazgo de la digitalización al departamento IT. Esta Transformación no va de tecnología sino de un cambio de mentalidad en la empresa más allá de las herramientas utilizadas.
2. Planes de transformación a 5 años. Para cuando se haya completado el plan puede haber quedado obsoleto. Es mucho mejor adoptar una filosofía Lean, centrada en la acción y quick-wins siempre tiendo en el horizonte un destino que debe ser dinámico
3. No pensar en las personas. Todo cambio requiere un proceso de adaptación. Cambiar las dinámicas y procedimientos establecidos es frecuentemente una importante etapa que se minusvalora.

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Autor:

Miguel Sirvent: Digital Advisor